حذف البيانات

كيف تطلب حذف بياناتك

من حقك أن تطلب حذف بياناتك الشخصية الموجودة لدينا في أي وقت، سواء التي سجّلتها على منصة السلام المهني أو التي وصلتنا عبر واتساب.

1. أرسل طلب الحذف من صفحة تواصل معنا، أو على واتساب الخط الساخن 01040300392، واكتب في الرسالة: «أريد حذف بياناتي».
2. اكتب اسمك ورقم الهاتف المسجّل لدينا لكي نتأكد أن الطلب منك.
3. سنرد عليك برقم طلب، وننفّذ الحذف خلال 30 يومًا من التأكيد.

من تطبيق الموبايل

إذا كنت تستخدم تطبيق السلام المهني: افتح «حسابي» ثم «الإعدادات»، واختر «طلب حذف الحساب». يُسجَّل الطلب برقم يظهر لك فورًا، ونراجعه ونرد عليك خلال 30 يومًا. لا يُحذف شيء قبل المراجعة، ويمكنك متابعة الطلب بالرقم نفسه على الخط الساخن.

ما الذي يُحذف أو يُجهَّل

• بيانات حسابك على المنصة: الاسم، الهاتف، البريد، كلمة المرور، الصورة الشخصية والمستندات المرفوعة.
• بيانات الدخول على أجهزتك: جلسات الدخول ورموز الدخول (OTP) ومعرّفات الإشعارات على هاتفك.
• رسائلك في المنصة والتطبيق: المحادثات مع الفريق والمحاضرين، ومجموعات الدورات، والاستفسارات. وما يلزم بقاؤه في سجل مالي أو شهادة لا يُستخدم في أي شيء آخر.
• السيرة المهنية، وإجابات الامتحانات والواجبات التي لا ترتبط بشهادة صادرة.
• محادثات واتساب ورسائل الدعم المرتبطة برقمك.
• محادثات Messenger على صفحتنا على فيسبوك، ورسائل الـDirect على حسابنا على انستجرام، وتعليقاتك على منشوراتنا في المنصتين وردودنا عليها — بالمعرّف الذي تعطينا إياه Meta والاسم الظاهر.
• أي بيانات وصلتنا من Meta عن طريق واتساب أو فيسبوك أو انستجرام، مثل رقمك واسم ملفك الظاهر.
• إجاباتك على فورمات إعلاناتنا على فيسبوك وانستجرام (الاسم، الهاتف، والأسئلة الموجودة في النموذج).
• تفاعلك مع موقعنا الذي يُرسل إلى Meta عن طريق البيكسل وConversions API (مثل «سجّل» أو «دفع») — يُرسل الرقم والبريد مشفّرين، وليس كنص.

ما الذي نحتفظ به ولماذا

نحتفظ فقط بما يلزمنا به القانون أو ما نحتاجه لحماية حقك وحق غيرك، ولا نستخدمه في أي شيء آخر:

• الإيصالات والمدفوعات والأقساط والقيود المحاسبية: المدة التي تفرضها القوانين الضريبية والتجارية.
• الشهادات الصادرة لك: الاسم والبرنامج وتاريخ الإصدار وكود التحقق، ما دامت الشهادة قائمة، حتى يمكن التحقق منها عند جهة العمل. ومعها الحضور والدرجات التي بُنيت عليها الشهادة.
• سجل العمليات الحساسة وطلب الحذف نفسه: لمنع الاحتيال وحماية الحسابات، وللرد على أي جهة قضائية أو رقابية مختصة.

إذا كان عليك مبلغ مستحق أو لديك رصيد في المحفظة، نتواصل معك أولًا لتسويته قبل تنفيذ الحذف.

Data deletion instructions (English)

Scope: platform account data, support tickets, and conversations received on our WhatsApp numbers, our Facebook Page (Messenger and comments on our posts) and our Instagram account (Direct and comments on our posts) — including the Meta-scoped user id and the public display name Meta provides with each message.

In the mobile app: open «حسابي» (My account) → «الإعدادات» (Settings) and choose «طلب حذف الحساب» (Request account deletion). The request is recorded with a reference number shown on screen and is reviewed within 30 days.

What is deleted or anonymised: your profile (name, phone, email, password, photo, uploaded documents), sign-in sessions, one-time codes and push-notification tokens, your messages, chats and support inquiries, your CV, and exam or assignment answers that are not tied to an issued certificate. What is kept, and why: receipts, payments, instalments and accounting entries for the period required by tax and commercial law; issued certificates (name, programme, issue date, verification code) and the attendance and grades they were based on, so they can still be verified; and security logs and the deletion request itself, for fraud prevention and lawful requests. Kept records are not used for anything else.

To request deletion of your personal data held by Alsalam Mehani — including data received through WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct comments on our Facebook and Instagram posts, answers submitted through our Facebook and Instagram lead ad forms, and website and CRM events shared with Meta through the Meta Pixel and Conversions API (phone and email are sent hashed) — contact us via alsalam-mehani.com/contact or WhatsApp +20 10 40300392 with the message «Delete my data», your name and your registered phone number. We confirm the request and complete the deletion within 30 days. Financial records required by law are kept for the legally required period only.