سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيف يجمع السلام المهني بياناتك الشخصية ويستخدمها ويحفظها ويحميها، والحقوق المقررة لك بشأنها، وذلك وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020. والمسؤول عن معالجة بياناتك هو شركة رواقة السلام للتدريب (ذات مسؤولية محدودة)، التي تقدّم خدماتها باسم السلام المهني.

1) البيانات التي نجمعها

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والرقم القومي، وتاريخ الميلاد، والمحافظة، وبيانات ولي الأمر عند الحاجة.
• بيانات الدراسة: المؤهل وسنة التخرج، والبرنامج والفرع، والحضور، ونتائج التقييمات، والشهادات والكارنيهات، والصورة الشخصية المستخدمة عليهما، والمستندات التي ترفعها للقبول.
• البيانات المالية: الرسوم والأقساط والمدفوعات والإيصالات. ولا نحتفظ ببيانات بطاقات الدفع؛ إذ يعالجها مزوّد خدمة الدفع مباشرة.
• بيانات التواصل: الرسائل التي تتبادلها معنا عبر المنصة أو واتساب أو صفحاتنا على وسائل التواصل، ومحادثاتك مع المساعد الآلي على المنصة.
• بيانات الاستخدام: نوع الجهاز والمتصفح، وأوقات الدخول، والصفحات التي زرتها، والمصدر الذي وصلت منه إلى الموقع، ومعرّفات ملفات الارتباط.

نحصل على هذه البيانات منك مباشرة، أو من ولي أمرك، أو من موظف الفرع الذي يسجّلك بناءً على طلبك، أو من مزوّد خدمة الدفع عند إتمام عملية دفع، أو من ملفات الارتباط عند تصفحك الموقع.

2) لماذا نستخدم بياناتك

• تنفيذ التعاقد معك: إنشاء الحساب، والتسجيل والقبول، وتنظيم المحاضرات والتقييمات، وإصدار الشهادات والكارنيهات، وتحصيل الرسوم وإصدار الإيصالات، والرد على استفساراتك.
• الالتزامات القانونية: حفظ السجلات المالية، والرد على الطلبات الرسمية الصادرة من جهة قضائية أو رقابية مختصة.
• المصلحة المشروعة: حماية الحسابات من الاحتيال، وتحسين الخدمة، وقياس أداء الموقع والإعلانات بصورة إجمالية.
• موافقتك: الرسائل التسويقية، ونشر صورتك أو تجربتك في أي مادة تعريفية. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

3) مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. ونشاركها فقط بالقدر اللازم مع:

• مزوّدي الخدمات الذين يعملون لحسابنا: استضافة الخوادم، وخدمات الرسائل (ومنها واتساب للأعمال)، والبريد الإلكتروني، ومزوّدي خدمات الدفع، ومزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي التي يعمل بها المساعد الآلي. ويلتزمون بمعالجة البيانات وفق تعليماتنا والحفاظ على سريتها.
• أدوات قياس الموقع والإعلانات: مثل أدوات Google وMeta وTikTok، التي تتلقى معرّفات تقنية وأحداثًا مثل زيارة صفحة أو إتمام تسجيل. وعند إرسال حدث من خوادمنا، نرسل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني بصيغة مشفّرة لا تُقرأ.
• ولي الأمر: إذا كان المتدرب دون الثامنة عشرة، أو إذا كان ولي الأمر مسجّلًا على التسجيل، تصله الإشعارات المتعلقة بالحضور والمدفوعات.
• الجهات المختصة: عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي من جهة قضائية أو رقابية مختصة، وفي حدود هذا الطلب فقط.

4) نقل البيانات خارج مصر

قد تُعالَج بعض البيانات على خوادم أو لدى مزوّدي خدمات خارج جمهورية مصر العربية. وفي هذه الحالة نكتفي بالحد الأدنى اللازم من البيانات، ونتعامل مع مزوّدين يطبّقون معايير حماية مناسبة، وفق ما يقرره القانون.

5) بيانات من هم دون الثامنة عشرة

• يتم تسجيل من هم دون الثامنة عشرة بعلم ولي الأمر وموافقته.
• لولي الأمر حق الاطلاع على بيانات المتدرب القاصر وطلب تصحيحها أو حذفها.
• لا ننشر اسم قاصر أو صورته أو صوته في أي مادة تسويقية إلا بموافقة مكتوبة من ولي أمره.

6) مدة الاحتفاظ بالبيانات

• سجل الشهادات: نحتفظ ببيانات الشهادة الصادرة (الاسم والبرنامج وتاريخ الإصدار وكود التحقق) ما دامت الشهادة قائمة، حتى يمكن التحقق منها مستقبلًا.
• السجلات المالية: للمدة التي تفرضها القوانين الضريبية والتجارية.
• المستندات والصور المرفوعة: طوال مدة الدراسة وللمدة اللازمة بعدها لإصدار الوثائق والرد على أي استفسار عنها.
• الرسائل وبيانات الاستخدام: تُحذف أو تُجهّل بعد انتهاء الحاجة إليها؛ ويُحذف تفصيل زيارات الموقع بعد ثلاثة عشر شهرًا على الأكثر.

7) حماية البيانات

نطبّق إجراءات فنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها: تشفير الاتصال بالمنصة، وحفظ كلمات المرور مشفّرة، وإتاحة المستندات الشخصية عبر روابط محمية لا تُفتح إلا لصاحبها أو للموظف المختص، وقصر صلاحيات الموظفين على ما يلزم عملهم، وتسجيل العمليات الحساسة. ومع ذلك لا يوجد نظام إلكتروني آمن تمامًا؛ لذا نرجو الحفاظ على سرية رموز دخولك.

إذا وقع خرق يمسّ بياناتك على نحو يعرّضك لخطر، نخطرك والجهة المختصة وفق ما يقرره القانون.

8) حقوقك

يحق لك، وفق القانون:

• العلم بالبيانات التي نحتفظ بها عنك والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
• طلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها، فيما عدا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
• الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، والرجوع في موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.
• تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية إذا رأيت أن حقوقك لم تُحترم.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات أدناه، أو اطلب حذف حسابك من صفحة حذف البيانات. نرد على الطلب خلال مدة معقولة، وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل تنفيذه حمايةً لبياناتك.

9) ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لحفظ جلسة الدخول وتفضيلاتك، وملفات أخرى لقياس الزيارات ومعرفة المصدر الذي وصلت منه وقياس أداء الإعلانات. ويمكنك حذف هذه الملفات أو منعها من إعدادات متصفحك؛ وقد يؤثر منع الملفات الضرورية على تسجيل الدخول.

10) الرسائل

نرسل الرسائل اللازمة للخدمة، مثل رموز الدخول والإيصالات ومواعيد المحاضرات والأقساط. أما الرسائل التسويقية فيمكنك إيقافها بالرد بكلمة «إيقاف»، دون أن يؤثر ذلك على رسائل الخدمة.

11) تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وإذا كان التغيير جوهريًا أخطرناك به عبر المنصة أو الرسائل قبل سريانه.

12) التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك:

السلام المهني
الخط الساخن: 01040300392
البريد الإلكتروني: info@alsalam-mehani.com
الموقع: alsalam-mehani.com