سياسة الخصوصية

تلتزم مؤسسة السلام المهني بحماية خصوصية مستخدمي منصتها الإلكترونية وتطبيقاتها. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحفظها وحمايتها، والحقوق المكفولة لك بشأنها.

باستخدامك للمنصة، فإنك تقرّ باطّلاعك على هذه السياسة وموافقتك على ما ورد بها.

1) البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة ولا يمكن الاطلاع عليها من قِبل أي موظف).

البيانات الشخصية والسلام المهني: الرقم القومي، تاريخ الميلاد، المؤهل الدراسي، المجموع، الفرع، التخصص المسجّل، الدرجات، وسجل الحضور والغياب.

البيانات المالية: قيمة الرسوم، المدفوعات، الأقساط، والإيصالات. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا؛ تُعالَج المدفوعات بالكامل عبر مزوّد خدمات دفع مرخّص.

بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، أوقات الدخول، والصفحات التي تمت زيارتها.

بيانات التواصل: الرسائل والاستفسارات المتبادلة معنا عبر المنصة أو الواتساب أو البريد الإلكتروني.

2) أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية حصرًا:

• إنشاء حسابك وإدارته وتمكينك من الوصول إلى الخدمات التعليمية
• إتمام إجراءات التسجيل والقبول ومتابعة مسارك الدراسي
• إصدار الشهادات والكارنيهات ومتابعة استحقاقها
• معالجة المدفوعات وإصدار الإيصالات ومتابعة الأقساط
• إرسال الإشعارات المتعلقة بدراستك (المحاضرات، الاختبارات، النتائج، الأقساط)
• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني
• تحسين جودة الخدمات والمحتوى التعليمي
• الوفاء بالالتزامات النظامية أمام الجهات الحكومية المختصة

3) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجّرها لأي جهة. وتقتصر مشاركة البيانات على الحالات التالية:

• الجهات الحكومية المعتمِدة: لأغراض اعتماد الشهادات وتوثيقها، وفي الحدود التي تتطلبها الإجراءات الرسمية
• مزوّدو خدمات الدفع: لإتمام المعاملات المالية فقط
• جهات التدريب الميداني: بيانات الطالب اللازمة لترتيب تدريبه العملي
• مقدّمو الخدمات التقنية (استضافة، رسائل): في حدود ما يلزم لتشغيل المنصة، وبالتزامهم بالسرية
• عند الالتزام القانوني: بناءً على طلب رسمي من جهة قضائية أو رقابية مختصة

4) بيانات القاصرين

نظرًا لأن بعض برامج المؤسسة متاحة للحاصلين على الشهادة الإعدادية، فقد يكون بعض المستخدمين دون سن الثامنة عشرة.

في هذه الحالات:

• يتم التسجيل بعلم وموافقة ولي الأمر
• تُرسَل الإشعارات المتعلقة بالحضور والنتائج والمدفوعات إلى ولي الأمر
• لولي الأمر حق الاطلاع على بيانات الطالب القاصر وطلب تعديلها أو حذفها

5) حفظ البيانات ومدة الاحتفاظ بها

نحتفظ ببياناتك طوال مدة علاقتك التعاقدية بالمؤسسة، وللمدة اللازمة بعدها للأغراض التالية:

• السجلات السلام المهني والشهادات: تُحفظ بصفة دائمة لضمان إمكانية التحقق من صحة الشهادات مستقبلًا
• السجلات المالية: تُحفظ للمدة التي تفرضها القوانين الضريبية والتجارية المعمول بها
• بيانات الاستخدام والتواصل: تُحذف أو تُجهّل خلال مدة معقولة بعد انتهاء الحاجة إليها

6) أمن البيانات

نتّبع إجراءات فنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل تشفير كلمات المرور، وتقييد صلاحيات الوصول للموظفين حسب طبيعة العمل، والاتصال المشفّر بالمنصة.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام إلكتروني، وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعدم مشاركتها مع أي شخص.

7) حقوقك بشأن بياناتك

يحق لك في أي وقت:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك، فيما عدا ما يلزم الاحتفاظ به بموجب التزام قانوني أو أكاديمي
• الاعتراض على استخدام بياناتك في الرسائل التسويقية
• سحب موافقتك على معالجة بياناتك، مع مراعاة أن ذلك قد يترتب عليه تعذّر تقديم بعض الخدمات

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات الواردة في نهاية هذه الصفحة.

8) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لحفظ جلسة الدخول، وتذكّر تفضيلاتك، وتحليل أداء المنصة. يمكنك التحكم في هذه الملفات من إعدادات متصفحك، مع ملاحظة أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

9) الرسائل والإشعارات

بتسجيلك في المنصة، فإنك توافق على تلقّي الإشعارات التشغيلية المتعلقة بحسابك ودراستك (المحاضرات، النتائج، المدفوعات) عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني. ويمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت دون التأثير على الإشعارات التشغيلية الضرورية.

10) رسائل فيسبوك وانستجرام

لما تكلّمنا على صفحتنا على فيسبوك (Messenger) أو على الرسائل المباشرة لحسابنا على انستجرام، بنستلم المعرّف اللي Meta بتدينا لك (خاص بصفحتنا وحدها) والاسم الظاهر على ملفك ونص رسالتك والمرفقات. بنستخدمهم في حاجة واحدة: إن فريقنا يقرا سؤالك ويرد عليه من صندوق المحادثات، ويفتح لك تذكرة لو محتاجة متابعة. مابنستخدمهاش في إعلانات، ومابنبيعهاش ولا بنشاركها مع أي طرف تالت، ومابنقراش أي حاجة تانية من ملفك. وتقدر تطلب حذفها في أي وقت من صفحة حذف البيانات.

Facebook and Instagram messages. When you message our Facebook Page (Messenger) or our Instagram account (Direct), we receive the page-scoped user id Meta gives us, your public display name, your message text and any attachments. We use them for one purpose: so our team can read and answer your question in our staff inbox, and open a support ticket when it needs follow-up. We do not use them for advertising, we do not sell or share them with third parties, and we read nothing else from your profile. You can request deletion at any time via alsalam-mehani.com/data-deletion.

11) التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التحديث موافقةً على النسخة المحدّثة. ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.

12) التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصية بياناتك:

السلام المهني
هاتف: 01040300392
البريد الإلكتروني: info@alsalam-mehani.com
الموقع: alsalam-mehani.com