الشروط والأحكام

تنظّم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين السلام المهني وكل من يستخدم موقعه الإلكتروني وتطبيقاته أو يلتحق ببرامجه ودوراته التدريبية. يُرجى قراءتها بعناية؛ فإنشاء حساب أو التسجيل في أي برنامج أو استخدام المنصة يعني موافقتك عليها. وإذا لم توافق عليها، فلا تستخدم المنصة.

1) التعريفات

• السلام المهني (أو «نحن»): العلامة التجارية التي تقدّم من خلالها شركة رواقة السلام للتدريب (ذات مسؤولية محدودة) خدماتها التدريبية، وهي الطرف المتعاقد معك.
• المنصة: الموقع الإلكتروني alsalam-mehani.com وتطبيقاته وما يرتبط بهما من خدمات إلكترونية، ومنها قنوات التواصل الرسمية على واتساب.
• المستخدم (أو «أنت»): كل من يستخدم المنصة أو ينشئ عليها حسابًا، سواء كان متدربًا أو ولي أمر أو محاضرًا أو شريك تسويق أو زائرًا.
• البرنامج: كل برنامج أو دبلومة أو دورة تدريبية نقدّمها، حضوريًا في أحد فروعنا أو عبر الإنترنت.
• ولي الأمر: الشخص المسؤول قانونًا عن المتدرب الذي لم يبلغ ثماني عشرة سنة.

2) طبيعة الخدمات والشهادة

• نقدّم تدريبًا مهنيًا يهدف إلى إكساب المتدرب معارف ومهارات عملية في مجال البرنامج.
• الشهادة التي نصدرها شهادة تدريب مهني صادرة من السلام المهني، تثبت إتمام المتدرب لمتطلبات البرنامج. وهي ليست مؤهلًا دراسيًا أو أكاديميًا، ولا تُعادِل شهادة من مؤسسة تعليمية نظامية، ولا تُغني عن أي ترخيص أو تصريح تشترطه القوانين لمزاولة مهنة بعينها.
• لا نضمن الحصول على عمل أو دخل معيّن بعد إتمام البرنامج؛ فذلك يتوقف على عوامل لا تخضع لنا.
• يمكن لأي شخص التحقق من صحة الشهادة من صفحة التحقق على المنصة باستخدام الكود المطبوع عليها.

3) الأهلية والحساب

• يجب أن تكون البيانات التي تقدّمها صحيحة وكاملة ومحدّثة، وأن يكون رقم الهاتف المسجّل رقمك أنت أو رقم ولي أمرك.
• إذا كان المتدرب دون الثامنة عشرة، يتم التسجيل بعلم ولي أمره وموافقته، ويكون ولي الأمر مسؤولًا عن الالتزامات المالية المترتبة على التسجيل.
• الحساب شخصي ولا يجوز مشاركته. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية رموز الدخول وكلمة المرور، وعن كل ما يتم من خلال حسابك.
• لا نطلب منك أبدًا رمز الدخول أو كلمة المرور عبر الهاتف أو الرسائل. إذا اشتبهت في استخدام حسابك دون علمك، أبلغنا فورًا.

4) التسجيل والقبول

• لكل برنامج شروط قبول ورسوم ومدة وطريقة دراسة معلنة في صفحته على المنصة أو لدى الفرع وقت التسجيل.
• لا يكتمل الالتحاق إلا بعد استيفاء المستندات المطلوبة وسداد ما يلزم وفق نظام السداد المختار. ويحق لنا رفض طلب الالتحاق إذا لم تنطبق عليه شروط البرنامج، مع رد ما سُدّد وفق سياسة الاسترداد.
• يجوز لنا تعديل مواعيد المحاضرات أو أماكنها أو المحاضر لأسباب تنظيمية، مع إخطار المتدرب مسبقًا قدر الإمكان، ودون الإخلال بالمحتوى الأساسي للبرنامج.

5) الرسوم والسداد

• تُعلن رسوم كل برنامج وخطط السداد المتاحة قبل التسجيل، ويحصل المتدرب على إيصال بكل مبلغ يسدّده.
• عند اختيار السداد بالتقسيط، تُستحق الأقساط في مواعيدها المحددة في جدول السداد الخاص بالمتدرب. وقد يترتب على التأخر في السداد ما هو معلن في خطة السداد، مثل غرامة تأخير أو إيقاف مؤقت لبعض الخدمات، دون أن يُسقط ذلك المبالغ المستحقة.
• تُطبّق الخصومات والعروض وفق شروطها المعلنة، ولا يُجمع بين أكثر من خصم إلا إذا نصّت شروط العرض على ذلك.
• تتم المدفوعات الإلكترونية عبر مزوّدي خدمات دفع مرخّصين، ولا نحتفظ ببيانات بطاقات الدفع على خوادمنا. ويمكن السداد نقدًا في الفروع أو عبر منافذ الدفع المعلنة.
• يخضع استرداد الرسوم لـسياسة الاسترجاع والاسترداد، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط. ويمكن للمتدرب طلب سحب ملفه من المنصة، ويُرد على الطلب خلال أربعة عشر يومًا.

6) التزامات المتدرب

• الالتزام بمواعيد المحاضرات والتدريب، واستيفاء متطلبات البرنامج من حضور وتقييمات.
• احترام المحاضرين والزملاء والعاملين، والالتزام بقواعد السلوك داخل الفروع وفي المحاضرات عبر الإنترنت.
• عدم تصوير المحاضرات أو تسجيلها أو نشرها، وعدم مشاركة المواد التدريبية مع غير المسجّلين، إلا بإذن مكتوب.

7) إصدار الشهادة

• تُصدر الشهادة بعد استيفاء متطلبات البرنامج وسداد المستحقات المالية كاملة.
• يُطبع على الشهادة الاسم كما هو مسجّل في الحساب؛ لذا يجب التأكد من صحة الاسم قبل الإصدار. وقد يُطلب رسم لإعادة إصدار شهادة أو كارنيه بدلًا من فاقد أو تالف وفق ما هو معلن.
• قبول الشهادة لدى أي جهة أخرى يخضع لقواعد تلك الجهة وحدها.

8) محتوى المحاضرين والمستخدمين

• يعرض بعض المحاضرين على المنصة دورات ونبذات تعريفية يكتبونها بأنفسهم. ويتحمل كل محاضر مسؤولية دقة ما يكتبه عن دوراته وخبراته وأي ادعاءات ترد فيه، ولا يُعدّ ذلك تعهدًا من السلام المهني إلا بقدر ما نؤكده صراحة في شروط البرنامج.
• عند رفعك أي محتوى (صور، مستندات، رسائل، واجبات)، تقرّ بأنك تملك حق رفعه، وتمنحنا حق استخدامه في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة. ولا ننشر صورتك أو اسمك في أي مادة تسويقية إلا بموافقتك المكتوبة، وبموافقة ولي الأمر إذا كنت دون الثامنة عشرة.

9) الملكية الفكرية

المناهج والمواد التدريبية والتسجيلات والتصميمات والعلامات التجارية على المنصة مملوكة لنا أو لأصحابها المرخِّصين لنا. ويُمنح المتدرب حق استخدامها استخدامًا شخصيًا لأغراض التعلّم خلال مدة البرنامج، ولا يجوز نسخها أو بيعها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي.

10) الاستخدامات الممنوعة

• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى المنصة أو حسابات الآخرين أو تعطيلها.
• إدخال بيانات مزيّفة أو انتحال شخصية أحد، بما في ذلك العاملين لدينا.
• نشر محتوى مخالف للقانون أو للآداب العامة أو مسيء للآخرين.
• استخدام المنصة لأغراض تجارية أو دعائية غير مصرّح بها.

11) الرسائل والإشعارات

بتسجيلك، توافق على أن نرسل إليك وإلى ولي أمرك عبر واتساب أو الرسائل أو البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق الرسائل اللازمة لتقديم الخدمة، مثل رموز الدخول والإيصالات ومواعيد المحاضرات والأقساط. أما الرسائل التسويقية فيمكنك إيقافها في أي وقت بالرد بكلمة «إيقاف» أو من خلال التواصل معنا، دون أن يؤثر ذلك على الرسائل الضرورية للخدمة.

12) إيقاف الحساب وإنهاؤه

• يجوز لنا إيقاف الحساب أو تقييده إذا خالف المستخدم هذه الشروط، أو قدّم بيانات غير صحيحة، أو أساء استخدام المنصة، مع إخطاره بسبب الإيقاف متى أمكن.
• يمكنك طلب حذف حسابك من صفحة حذف البيانات، وتتم معالجة الطلب وفق سياسة الخصوصية.
• لا يُسقط إيقاف الحساب أو حذفه أي مستحقات مالية قائمة على أي من الطرفين.

13) حدود المسؤولية

• نبذل العناية المعقولة لاستمرار عمل المنصة وتأمينها، لكننا لا نضمن خلوّها من الأعطال أو التوقف المؤقت للصيانة أو لأسباب فنية.
• لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن إفشاء المستخدم لبيانات دخوله، أو عن محتوى المواقع الخارجية المرتبطة بالمنصة.
• لا تُخلّ هذه الشروط بأي حق يقرّه قانون حماية المستهلك أو غيره من القوانين المصرية ولا يجوز الاتفاق على خلافه.

14) القوة القاهرة

لا يُعدّ أي من الطرفين مخالفًا لالتزاماته إذا تعذّر تنفيذها لظروف خارجة عن إرادته لا يمكن توقّعها أو دفعها، مثل الكوارث أو القرارات الحكومية أو الانقطاع العام للاتصالات. وفي هذه الحالة نعمل على استكمال التدريب بأقرب وسيلة بديلة مناسبة.

15) تعديل الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط، ويُنشر التعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخه. وإذا كان التعديل جوهريًا يمسّ حقوق المتدربين الحاليين أخطرناهم به قبل سريانه. ولا تسري التعديلات على الرسوم أو خطط السداد المتفق عليها لتسجيل قائم إلا بموافقة المتدرب.

16) القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. ونسعى لحل أي خلاف وديًا من خلال التواصل معنا أولًا، فإن تعذّر ذلك تختص المحاكم المصرية بنظره.

17) التواصل معنا

السلام المهني
الخط الساخن: 01040300392
البريد الإلكتروني: info@alsalam-mehani.com
الموقع: alsalam-mehani.com